What Makes a Good Doctor? | Supanat Clinic Siracha
หมอเก่งนั้นคืออะไร
เคยสงสัยไหมครับ ทำไมหมอคนเดียวกัน บางคนว่าเก่ง บางคนว่าไม่เก่ง ตกลงแล้วหมอคนนั้นเก่งจริง หรือไม่เก่งกันแน่? เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ซับซ้อนกว่าที่เราคิดเยอะเลยครับ
ในมุมมองของคนไข้ ความเก่งของหมออาจวัดจากอาการหายเร็วไหม กินยาแล้วดีขึ้นทันทีทันใด ใครๆ ก็ว่าหมอเก่ง พูดจาเข้าใจง่ายไหม อธิบายโรคให้ละเอียด ไม่ใช้ศัพท์ยากๆ ฟังแล้วสบายใจ ใส่ใจดูแลไหม ถามอาการอย่างละเอียด ให้กำลังใจ ไม่เร่งรีบ ค่ารักษาแพงไหม อันนี้ก็มีผลต่อความรู้สึก ถ้าหายแล้วไม่แพงก็ว่าคุ้ม ถ้าไม่หายแถมแพงก็… แต่ผมว่ามันมีเรื่องความพึงพอใจมาเป็นส่วนตัดสินด้วยนะ หมอบางคนรักษาเหมือนที่เราอยากให้รักษา เราก็ว่าเก่ง หมอบางคนนั่งฟังเราตั้งแต่ต้นจนจบ รักษาไม่ได้ ยังบอกหมอเก่งเลย
แต่ในมุมมองของหมอ (อย่างผม)…ความเก่งมันมีอะไรมากกว่านั้นเยอะครับ ความรู้ความสามารถ หมอต้องแม่นทฤษฎี อัพเดทความรู้ใหม่ๆ เสมอ ประสบการณ์ เคสเยอะ เจอปัญหามาหลากหลาย ย่อมแก้ปัญหาได้ดีกว่า การตัดสินใจ ต้องตัดสินใจบนพื้นฐานของข้อมูลทางการแพทย์ที่ดีที่สุด ไม่ใช่แค่ตามใจคนไข้ จริยธรรม ต้องรักษาคนไข้ด้วยความซื่อสัตย์ ไม่เห็นแก่ผลประโยชน์ส่วนตัว ซึ่งผมคงทำได้แค่พัฒนาตัวเองไปเรื่อยๆ เพราะก็ยังคิดว่าเรายังอยากจะเก่งกว่านี้ ดีกว่านี้
แล้วทำไมหมอเก่งในสายตาคนนึง ถึงกลายเป็นหมอไม่เก่งในสายตาอีกคนได้ล่ะ? ความคาดหวังที่ไม่ตรงกัน คนไข้บางคนคาดหวังว่ากินยาแล้วต้องหายทันที แต่บางโรคต้องใช้เวลา ความซับซ้อนของโรค บางโรคหาสาเหตุยาก รักษาไม่หายขาด ทำให้คนไข้ไม่พอใจ การสื่อสารที่ผิดพลาด หมออาจอธิบายไม่ชัดเจน คนไข้ไม่เข้าใจ ทำให้เกิดความไม่พอใจ หรือมีความเชื่อส่วนบุคคล มากกว่าข้อมูลเชิงประจักษ์ทางวิทยาศาสตร์
หมอเก่งในมุมมองของแพทย์เอง กับมุมมองของคนไข้ก็คงจะต่างกันไป บางคนเก่งมากในสายตาเรา แต่คนไข้ไม่ชอบ บางคนเราไม่ชอบแนวคิดในการรักษาของเขาเลย แต่คนไข้กลับชอบ อันนี้เป็นเรื่องจริงที่เจอได้บ่อยๆ ครับ บางทีเรามองว่าการรักษาแบบนี้มันตรงไปตรงมา ตามหลักการ แต่คนไข้เขาอาจจะอยากได้อะไรที่มันซับซ้อนกว่านั้น หรืออาจจะอยากได้การดูแลเอาใจใส่ที่มากกว่าที่เราให้ได้ พูดตามตรงผมก็เคยทำให้คนไข้หลายคนผิดหวัง เพราะแนวคิดในการรักษาของผมกับความคาดหวังของคนไข้นั้นต่างกัน มันก็ช่วยไม่ได้ที่เขาจะมองว่าผมไม่เก่ง ซึ่งผมเข้าใจ
สุดท้ายแล้ว…หมอเก่งหรือไม่เก่ง? ผมว่ามันอยู่ที่มุมมองและบริบทมากกว่าครับ ไม่มีใครเก่งไปทุกเรื่อง และไม่มีใครแย่ไปทั้งหมด หมอทุกคนก็มีความตั้งใจที่จะรักษาคนไข้ให้ดีที่สุด เพียงแต่บางครั้งอาจมีปัจจัยหลายอย่างที่ทำให้ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่หวัง
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ…การเปิดใจคุยกัน คนไข้ควรบอกความต้องการและความคาดหวังของตัวเองให้หมอทราบ หมอควรอธิบายรายละเอียดของโรคและแนวทางการรักษาให้คนไข้เข้าใจ เมื่อเข้าใจกันแล้ว ก็จะสามารถร่วมมือกันรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คลินิกปัสสาวะหมอศุภณัฐ ศรีราชา ชลบุรี: ผมพร้อมรับฟังทุกความกังวล ถ้าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับระบบทางเดินปัสสาวะ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการรักษา มาคุยกับผมที่คลินิกปัสสาวะหมอศุภณัฐ ศรีราชา ชลบุรี ได้ครับ ผมและทีมงานพร้อมให้คำปรึกษาและดูแลคุณอย่างเต็มที่